Tối ưu hóa Hỗ trợ Khách hàng với Yuma AI
Yuma AI Ticket Assistant là một nền tảng dựa trên web được thiết kế để nâng cao hoạt động hỗ trợ khách hàng thông qua trí tuệ nhân tạo tiên tiến. Ứng dụng tích hợp liền mạch với phần mềm Help Desk như Gorgias, cung cấp các phản hồi tự động cho các câu hỏi của khách hàng. Người dùng có thể tùy chỉnh phong cách viết, tạo tóm tắt các chuỗi cuộc trò chuyện và sử dụng các tính năng dịch cho tối đa 15 ngôn ngữ—đảm bảo giao tiếp hiệu quả giữa các cơ sở khách hàng đa dạng.
Ngoài các chức năng chính, Yuma lấy thông tin theo thời gian thực từ Shopify, cho phép các đại lý hỗ trợ cung cấp các phản hồi chính xác và được điều chỉnh. Công cụ này cũng bao gồm một Cơ sở Kiến thức để tham khảo nhanh và một tùy chọn nhấp một lần thuận tiện để trả lời và đóng vé, cải thiện hiệu quả của đội ngũ. Một bản dùng thử miễn phí 7 ngày cho phép người dùng tiềm năng khám phá các khả năng của nó trước khi cam kết với một gói đăng ký.
